Relation Client, trouver les mots justes et les bons gestes

Le langage (verbal et non verbal) impacte notre relation aux autres. Séverine Labadie nous formera à la relation client mais aussi à la valorisation de l'image du chef d'entreprise. En explorant les fondamentaux de la communication verbale et non verbale, nous verrons comment notre parole, nos gestes mais également le soin porté à notre apparence sont de puissants vecteurs de communication.